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农业农村窗口：立足窗口形象 优化政务服务

农业农村窗口始终坚持“窗口有限、服务无限”的理念，全心全意为群众排忧解难，多举措树立窗口良好形象。

一是加强办理流程监管，在窗口受理过程中，根据各类事项的办件要求，科学合理地制定办理流程，并将窗口的日常管理、业务管理和责任落实到每位工作人员。从各个环节上严格把控，以确保窗口的服务质量。

二是奉行“始于当事人需求，终于当事人满意”的原则，在窗口办件过程中提倡举止文雅、礼貌待人、热情周到。做到答复群众咨询政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理各种手续政策界限清楚、处理问题方法得当，确保业务工作“零距离”。

三是推行预约取号服务。由于疫情、天气等因素影响，为减少群众排队等候时间，市行政服务中心特推出预约服务，申请人可通过支付宝或浙里办平台进行“预约取号”服务，避免群众长时间的等待。